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随着&ldqpo;
宠物
经济&rdqpo;大爆发，很多人对于家庭一员的爱宠，投入了不小的开支。无论是宠物食品还是宠物用品
，人们都对宠物有着越来越强的消费欲望，希望能给爱宠带来幸福感。上个月19日，第一财经商业数据中心(CBNData)联合天猫发布《宠物食品行业趋势报告》，基于CBNData消费大数据，以线上猫狗宠食粮消费人群为主要研究对象，通过洞察&ldqpo;铲屎官们&rdqpo;的消费行为，以预见&ldqpo;宠物经济&rdqpo;的下一个爆发点。
下面是小编根据报告内容梳理了以下关键词供大家参考。 1、国货潮
自2016年-2018年，国产品牌销售额已经领先国际品牌，国产品牌宠粮消费持续升温，国产品牌市场占比过半，保持较高增长态势。
顺应国货发展浪潮，去年年底，首届宠物新国货大会在青岛召开，反映出目前国产品牌的自信心正在提升，同时立志打造品质产品服务国人乃至世界，这也极大地鼓舞了更多新进创业者进入宠物行业，为宠物新国货打Call。 2、五谷粮潮
近三年来，高蛋白、低碳水化合物的无谷粮引发消费者线上购物热潮，养宠消费者对于宠物健康喂食观念的提升，对于宠物因&ldqpo;谷蛋白&rdqpo;成为产生不耐受情况而导致过敏问题格外关注。
在这一消费趋势驱动下，无谷粮人均年客单价是整体宠粮消费者的2.2倍，2018年无谷粮的消费者人数较2016年提升了158%，2018年无谷粮的消费金额较2016年提升了173%。多家入局无谷粮市场的企业，比如中宠顽皮无谷干粮、
比瑞吉
的无谷生鲜粮和无谷益生菌粮、发育宝无谷粮;新进玩家中的味及无谷粮、寻本无谷猫粮、卫仕无谷天然粮、Babypet无谷粮、WoWo无谷幼猫粮等等。此外，2018年农业部获批进口宠粮品牌情况来看，也有数十款主打&ldqpo;无谷&rdqpo;、&ldqpo;低敏&rdqpo;的进口品牌准备进国内市场。可见，无谷粮市场潜力让人看好。
3、湿粮主食化 消费者对于湿粮的购买需求逐年提升，2016-2018湿粮销售额接近2倍增长。与此同时全价湿粮成为一大发展趋势，在2017年成为全价湿粮发展的标志性的一年，较2016年销售额增长了687%，到2018年继续保持1倍以上的增长。
其中，具有代表性的品牌是比瑞吉在去年推出的&ldqpo;主食湿粮&rdqpo;的鲜砖。
4、定制化
同样，基于养宠主对于宠物的关爱程度进一步上升以及对于科学养宠的认知提升，部分消费者对于宠粮的选择越来越有针对性。因为不同体型、不同
品种
以及不同阶段所需要的营养元素均有不同。据数据显示，针对
狗狗
体型大小专用的定制狗粮
要比通用型狗粮更受消费者欢迎，且销售增速远高于通用型狗粮。同样，针对猫咪不同成长阶段的定制型猫粮呈现较为明显的销售增长趋势，2018年幼猫粮销售额较2016年提升了80%，而成年猫也有50%以上的增长。麦富迪在2017年就推出了&ldqpo;个性化定制&rdqpo;项目：一套依托大数据的个性化营养需求解决方案，可基于宠物的种类、生长阶段、体型、嘴型、牙齿、肠道、毛发等上百种不同个性细分，将与之对应的营养需求数据化，融入互联网、物联网等信息技术，研发出一条智能定制流水线，消费者可通过麦富迪的个性化定制服务实现&ldqpo;专犬专用，私人定制&rdqpo;。
5、功能粮
在宠粮的功能方面，开始出现一些细分功能的需求增长，比如2016-2018年绝育呵护功能粮销售额较2016年相比提升了229%，孕期专用功能粮较2016年提升了86%。
其中，以功能粮为代表的
冠能
品牌进驻天猫平台后，2016-2018年线上销售规模呈现出爆发式增长。6、
小型犬
粮根据2018年不同犬型销售额占比及同比增速表现来看，小型犬的消费金额占比最高，侧面反映出宠主对于小型犬的偏爱，与此同时，小型犬粮销售额同比增速遥遥领先其他犬型宠粮。
7、小包装
近两年，小包装市场逐渐兴起。玛氏旗下品牌希宝在2018年5月底上线了单包规格为16g和48g的小包装猫零食，针对幼猫和成猫的合理控制喂养用量，上线3个月销售增长超过400%。
8、&ldqpo;城市宠爱&rdqpo;热度
CBNData消费大数据还显示，最喜欢跟汪星人互动的铲屎官，主要分布在上海、北京、深圳、杭州、广州等城市;更宠爱喵星人的铲屎官则分布在北京、上海、广州、深圳、南京等城市。
面对庞大的宠物市场，国内企业拥有更大的市场空间和市场潜力。
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“它经济”崛起，宠物日常花费暴增！
疫情让大多数人陪伴家人时间增多了，也让更多人爱上了宠物。2020年全球经济普遍低迷，而具备神奇治愈能力的“它经济”却似乎崛起。在天猫淘宝上，宠物酒、宠物奶茶、宠物四季被、宠物智能陪伴机器人等商品应有尽有，有人开玩笑说：宠物在淘宝真可以度过神仙般的一生。而花2000元给自家狗狗办场生日会，花5867元买进一套全进口智能宠物厕所的，也大有人在。
据《2019中国宠物行业白皮书》显示，90后正在成为中国养宠的“主力军”，年轻人从追求“儿女双全”到追求“猫狗双全”，养宠物不仅是追赶时髦，更似乎成为美好生活的理想，他们愿意“为爱付费”，给宠物花钱从不手软。
养宠人群年轻化的背后，是消费方式的转变和细分，其中“吃”是头等大事。去年“双十一”，天猫国际进口商品销量第一名从奶粉变成了猫粮，没想到猫的消费力竟然超过了“人类幼崽”。今年的6月18日，京东超市的高端宠物粮当天成交额同比增长360%。其中，“全天然”、“无添加”逐渐成为了首选。
食材健康，还要亲自下厨，只为它吃的开心和快乐。演员许魏洲在生活里就是一个“猫奴”，在综艺《让生活好看》里他不仅用吉他哄猫咪开心，还亲自下厨为猫做了鸡胸肉三文鱼猫饭。
95后的海归女孩黄斓曦，在毕业后拥有了属于自己的狗狗Taffee，为了让Taffee喝上可以带给宠物快乐感的专属饮品，她在淘宝创建了专卖“宠物奶茶”的品牌“TAFFEE”，喵茶系列中升级版的鱼子波波罐也得到了好评。黄斓曦说“宠物们总是默默为我们付出, 在它们简单的世界里, 主人们就是它们全部，那我们就让它们也来感受下我们的快乐吧。”
“你没有爱了，你需要陪伴，养条狗啊！”马薇薇在《奇葩说》中的金句，或许道出了无数年轻铲屎官们心声。
宠物经济的繁荣，折射出单身经济的崛起，养宠的精神需求在孤独感倍增的现代生活中被逐渐放大。据《2019中国宠物行业白皮书》显示，养宠物人群中80、90后高达近75%，且以单身居多，使其在消费上更注重情感体验。
毕业后来到杭州打拼的第二年，冰冰养了丸子，独身养狗一年，在她的生活里狗狗似乎已经从宠物变成了“家人”。从狗粮、零食罐头、保养品，再到狗给狗狗驱虫，外出美容、洗澡，一个月花费近千元是常事，虽然花钱多但是冰冰乐在其中。在冰冰看来，宠物作为情感陪伴，并不只是单纯的宠物，在养宠方面花费“重金”也是源自对宠物的爱。“它陪着我，我也想让它过的很好。”
偶尔遇到出差，丸子的喂养是她最担心的事情，因为担心宠物店寄养环境不好，只尝试过两次，今年春节她尝试了“宠物上门喂养”感觉效果还不错。
据悉，在春节前夕，上门喂养宠物订单增长5倍之多。由于春节返乡，许多人像冰冰一样，不得不花费80-200元左右将宠物交给他人代养，甚至会有人花费上千元将宠物送进高级酒店，只为“不让自家毛孩子受委屈”。
对于日常忙于工作，无暇照顾宠物的人而言，用智能设备来照顾宠物逐渐成为首选。CBNData所发布《2019宠物消费生态大数据报告》发现，宠物智能设备有近四成消费者为90后95后的年轻人。在淘宝上，单价5000元左右的智能铲屎马桶，2018年就已经在淘宝卖出超3000台，智能环境监测设备和智能喂养设备销售量也都有所增加。
为了能让宠物主人放心，赋之科技设计了Ebo宠物智能陪伴机器人，可陪玩、能录像方便云吸猫，满足了宠物主人想要随时关注宠物、陪宠物玩耍的需求。
除了满足宠物主人的陪伴需求，Ebo宠物智能陪伴机器人还从宠物身体和心理健康出发，主人可以自主设定机器人跑动路线，玩的过程中也是让猫的运动量增加了，有助于猫的健康。
曾经有一个海外消费者令enabot创始人朱虹印象深刻，这位消费者深受创伤后应激障碍（PTSD）困扰，猫是他很重要的小伙伴，智能陪伴机器可以设置早上6点自动逗猫，而听到声音醒来，可以避开做噩梦。看到猫和机器人在玩的画面，会非常开心和治愈，噩梦的症状也得到了缓解，为此他特地写了邮件感谢朱虹。
宠物经济，归根究底还是“人”的生意。相比于上一代人，养宠物俨然成为年轻人一项非常重要的消费方式和生活方式，他们注重消费的个性、品质，并且很愿意通过消费来取悦自己，与其说这些消费是为了让宠物开心，不如说是让自己产生满足感。
由此也带来一系列新兴的产业。为携宠出行而兴起的宠物酒店；让宠物改掉陋习的宠物学校；宠物医疗行业也非常庞大可观，不止有给犬猫治疗的医院，还有专门给异宠治疗的医院，不仅如此，还有宠物摄影、宠物美容、宠物婚礼等。主人们对宠物寄托的情感越来越深，也开始对延长宠物的生命周期期待更高，科学养宠观念的不断深入，让不少人开始关注宠物的肥胖问题。
疫情期间，因宅家变胖的你大概率会去健身房打卡举铁，而宠物主人为了让宠物减肥，不仅会在淘宝订购宠物减肥营养膏、宠物降脂纤体膏等宠物减脂类产品，还会为宠物请个私教。在大众点评上搜索“宠物减肥”会发现有不少店铺把“有跑步机”、“有游泳池”作为卖点来吸引铲屎官们，一些宠物寄养店更是上线了跑步+营养配餐的宠物减肥新服务。
随着90后们收入水平的上升和宠物角色的转变，越来越多的年轻人愿意支付更多的费用为宠物提供更似“家人”般的生活方式，既然养它，那么就要爱它、宠它。或许，对于“为爱投资”的人来说，让那只在家等你的“毛孩子”满意，才是最重要的吧！
宠物市场宠物经济宠物市场发展
日前有报道称：日本宠物食品调查协会显示，目前全日本大约有1850万只宠物，比孩子的数量还要多300多万。说起来，中国的宠物数量也在逐年增多，在近14亿人口的中国，宠物猫狗约有9000万只，还未统计蜥蜴、昆虫、蛇之类的“异宠”数量。据报道，中国已成为仅次于美国的世界第二大宠物市场。
宠物的钱好赚吗？
猫、狗作为宠物进入中国家庭已经有不少年头了，居民区里遛狗的住户越来越多，然而更新鲜的是，“云吸猫”“云养狗”在互联网上流行开来。
网友“张壮壮”告诉《工人日报》记者，自己喜欢狗但因工作繁忙而无法承担饲养的重任，就在微博和抖音里刷宠物照片、视频来“云养狗”。记者看到“张壮壮”抖音关注的账号里，宠物饲主账号的粉丝少则70万，多则200余万，饲主还会在“橱窗”里上架网红猫狗们的同款用品。
北京市朝阳区的张女士因为帮儿子照顾两只小狗，已经成为优秀的“铲屎官”。无论是“双十一”还是“618”，“宠物商品促销不敢缺席”的张女士打趣道，买品牌项圈遛狗绳都是基本消费，买得最多的是宠物衣服和零食，还有固定每周洗澡美容。算下来，一个月怎么也要消费2000元。
记者算了一下自己每个月养狗的支出：狗粮390元，洗澡一次90元、每月四次，每月驱虫200元，再加上买零食……
事实证明，中国人对宠物的喜爱越来越深。有数据显示，中国宠物数量从2010年的9601万只增加到了2017年的1.68亿只，宠物家庭占比达到17%。连“云吸猫”人群都达到了5000万人，消费者规模近3000万人。
而围绕着宠物饲养形成的消费市场，在2018年就达到了1708亿元的规模，比2017年增长27%。到2020年，这一数字有望达到2000亿元。据《2018年中国宠物行业白皮书》显示，猫狗饲养者的人均单只宠物年消费金额达5016元，平均每月超过400元。难怪美国、日本的宠物品牌都想进入中国市场，千亿级的市场规模，挤破头也得挤进来。
五花八门的宠物消费
食物、玩具、生活用品、药品，是宠物经济的四大支柱，除此之外，宠物经济正在掀起“拟人化养宠”的潮流。
基本的宠物用品已经满足不了饲养人对宠物的爱了，“以前养儿子喊他狗子，现在养狗子喊它儿子”，这句网络调侃的话正是目前饲主们的心情写照。出门穿鞋，下雨穿雨衣，走累了有宠物推车可以休息，天热了有消暑的水床和冰淇淋，生日要吃定制的宠物蛋糕……拟人化养宠给宠物行业提供了无尽的商业想象空间，消费者们大开眼界，不得不调侃一句“活得还不如狗”。
在养宠细节方面，日本饲主则做到了极致，日本宠物用品多到眼花不说，相关品牌在消费者中也大受欢迎，街头每一只狗狗都经过主人的精心装扮，甚至和主人穿“亲子装”。据悉，日本居民街区中会有多家宠医院，有的提供24小时急救服务。宠物美容院、宠物超市，不管是普通超市还是综合商场，都会设有宠物用品专区。
中国饲主们在“拟人化养宠”潮流之下，也开始注重宠物服务项目。比如，目前越开越多的宠物乐园、宠物游泳馆、宠物学校等。北京市顺义区一家宠物乐园的负责人，为爱宠打造了180平方米的恒温游泳池以及1500平方米草坪。据记者了解，乐园经营采取会员制，尽管消费不低却受到饲主们的认可。
此外，宠物消费市场新设了宠物旅游团、宠物摄影、宠物旅馆、动物主题餐厅等与宠物相关的服务项目。比较火的项目，例如宠物摄影，甚至要提前好几个月预约才行。
同人类一样，宠物服务也开始增加婚葬业务，在北京郊区，宠物殡葬馆24小时营业。“会给宠物做清洁，还有遗体告别，主人可以选择不同的宗教风格。”记者咨询时，丰台区一家宠物殡葬服务的店员向记者介绍，除了基础的殡葬服务，还提供宠物纪念品制作，例如纪念牌和骨灰钻石。而在日本，一些地区设有宠物养老院，来专门照顾有疾病和高龄的宠物。
宠物医疗景象繁荣
既然把宠物当孩子养了，饲主最担心的自然是宠物生病。小如体内体外驱虫，大到细小犬瘟，无不牵动着饲主们的心。
日前，拜耳在中国上市了驱虫项圈，用于宠物跳蚤和蜱虫的长效治疗，时效8个月。定价在380～450元，跟国外价格差不多，在电商平台月销量达500余件。
兽医刘先生告诉记者，宠物医疗企业想打开中国消费者的荷包，首先要与兽医合作，“因为兽医是为动物提供保健服务的主要决策者，也是企业的分销渠道。”北京市朝阳区一家连锁宠物医院的医师则认为，宠物经济发展应当重视宠物大健康行业，“现在人类都在讲大健康，其实宠物饲养的大健康市场正在崛起。”该医师还指出，中国宠物医疗机构散乱，人才资源匮乏，制约了产业发展。
据了解，2016年，中国前5名连锁宠物诊疗医院加起来数量大概是400家，现在有2000家，差不多翻了5倍。但合格的兽医师没有这么快的增长，很多宠物诊疗医院中的医师缺乏理论和实践的结合。
即便如此，宠物医疗行业因其特殊性，依旧受到资本的追捧。对此，业内人士解释是宠物医院门槛高，竞争力强。最重要的是，饲主数量增长非常快，资本可以通过并购扩张进入圈地模式。
中国农业大学动物医学院教授夏兆飞曾表示，中国宠物诊疗行业在30年中发生了翻天覆地的变化，发达国家成熟市场花了30年才形成了几百家动物医院，中国大陆可能花5年时间就完成了他们50年的发展历程。
夏兆飞认为，新的资本介入，导致大量动物医院快速地开张，竞争加大，医院开始把过去利润比较高的一些项目作为促销项，比如1元体检、100元绝育。宠物行业健康发展应该受到关注。（记者 徐潇）
来源：工人日报
宠物消费杜绝“乱收费”
宠物消费杜绝“乱收费”
随着生活条件的日益好转，饲养宠物的家庭逐渐增加，伴随而生的“宠物经济”也变得炙手可热。为宠物购买进口食品、服饰、各种用具，去美容、寄养、就医，宠物行业逐渐崭露头角并日益兴盛。越来越多的人在装扮自己的同时，也带着宠物加入到了美容大军的行列。
宠物消费开销大
现 象
养宠物的人越来越多，关于宠物的美容费用也日益上涨，成为一笔不小的家庭开支。
近日，家住西宁市城西区西城名邸的王女士带着她的宠物狗去剪毛，一只小小的泰迪犬，价格竟然比高档的理发店还要贵，一下子花费了120元。王女士说：“为了保持狗的清洁，大约两个星期就要带它剪一次毛，现在养狗的费用不断上升，特别是洗澡剪毛之类的日常护理越来越贵，随便给小狗做个造型就要100多元。”接着，王女士给记者算了一笔账，如果给宠物狗剪毛、洗澡，加上粮食、玩具等费用，仅仅半年时间，大约就要花费3000多元。西宁市城东区国际村的赵先生说：“过年前，我带家里的比熊犬去做美容，一般美容的价格是120元，但是给它洗澡时，店长说比熊犬的毛打结了，需要另收开结费60元，我是第一次听见这么个新鲜词，真是比人的头发都要贵。”
3月9日，记者连续走访了西宁市几家宠物店，发现宠物美容洗澡一般会根据犬只的大小来定价格。城西区夏都威铭宠物店的工作人员向记者介绍了宠物洗澡的价格标准：小型犬30元至50元，中型犬60元至120元，大型犬100元至160元，超大型犬150元至300元，同时还会根据沐浴液档次的不同，制定不同的价格。接着介绍了宠物美容的价格标准：小型犬90元至150元，中型犬100元至200元，大型犬150元至300元，超大型犬300元至500元，如果宠物的毛发有打结现象，还需要单独收取50元至60元的开结费。记者发现除了基础的美容外，宠物美容还包括“SPA”、全身剃毛、刷牙、药浴、染色、无痛洁牙等项目。城东区金星宠物店店长告诉记者，不少饲养比熊犬的主人会带着宠物狗做染色美容，基础的美容洗澡后，染色和造型都需要单独收费，耳朵染色一只50元、尾巴40元、头花染色50元、背部造型修剪50元、染色50元。记者合计了一下，一只比熊犬全部美容染色下来大约需要花费400元左右。城东区夏都大街简尚宠物店内，一位正好带着小狗来剪毛的张先生说，他来宠物店已经好几次了，下午3时左右来根本排不上队，需要提前一天预约才能给狗剪上毛。至于给狗剪毛的费用，张先生也觉得价格越来越高了，但是因为宠物店竞争不激烈，打听了几家宠物店，价格基本都在百元以上，所以只能就近选择。
在与宠物相关的消费中，宠物看病也成了一项重要项目。魏女士家里养了一只金毛，有一次洗澡后着凉感冒，魏女士便立即带它来到城东区云华小动物诊疗中心进行治疗，打了3天点滴，金毛的病虽然好了，但令吴女士没想到的是，3天的医药费竟花费了400多元，比自己生病打针都贵。“它一生病我们就头疼，每次打针至少要几百元，比人看病还贵。”
记者走访了西宁市几家宠物医院、诊所，发现给宠物看病的费用普遍很贵。云华小动物诊疗中心工作人员介绍到：一般情况下，宠物的疫苗一针80元左右、狂犬疫苗一针70元左右，宠物狗若患感冒、腹泻等小毛病，需要100元至1000元不等。
美容、看病收费无标准
问题
宠物消费市场没有硬性收费标准，定价多少全由商家自行决定，收费价格高，内容五花八门，甚至存在绑定消费，比如“开结费”。宠物消费成为无底洞。
采访中，记者发现，宠物店均分布在一些背街小巷中，有些宠物店内还同时经营着宠物疫苗注射、宠物看病的生意。宠物店的工作人员要同时兼顾着宠物用品销售、宠物美容、为宠物注射疫苗及看病的“重责”。与此同时，宠物看病的费用也颇高，部分宠物的诊疗费甚至超过宠物本身的价格。宠物美容和看病交叉进行，消费者更无从查实宠物医生是否有行医资格。我国目前还没有一部比较系统的关于宠物交易市场管理、宠物服务行业管理等方面的法律法规，消费者一旦发生纠纷再维权就十分困难了。
自主定价需明码标示 选择正规宠物医院
释法
3月9日，记者从青海省发展和改革委员会了解到，根据青海省人民政府办公厅2015年正式发布的《青海省定价目录》，宠物美容、医疗行业由市场自主定价。根据价格法精神：“列入定价目录的商品和服务价格，应当由相关部门制定价格或作价办法；没有列入定价目录的商品和服务价格，除特殊规定外，政府不再制定价格。”青海省价格监督检查与反垄断局工作人员告诉记者：“尽管是市场自主定价，但商家必须认真落实明码标价的规定，在店内醒目位置标明服务的内容、收费标准和举报电话等信息，自觉接受社会的监督。同时省价格监督检查与反垄断局工作人员还指出:“如果商家没有提前告知消费者，而是在消费者实际产生服务后，再告知涨价则是不允许的。商家禁止以各种手段进行价格欺骗，遇到维权问题时，市民可以到消协部门投诉，遇到因价格产生的消费问题，消费者可拨打电话12358投诉。”
青海省动物卫生监督所潘卿告诉记者，目前，西宁市具有资质的宠物医院、诊所共有十七、八家。经营宠物医院、诊所，必须具备由市县农牧局发放的《动物诊疗机构许可证》。根据医院、诊所规模，宠物医生必须通过职业兽医资格考试，获取职业兽医资格证书，并到当地的农牧部门注册。同时，对宠物医院选址、店内布局、人员制度、设施设备等都有一定要求。宠物医院必须配备最少一名有资质的宠物医生，销售品区和诊疗区要单独分开设立。如果市民在就诊时发现宠物医院、诊所存在不规范操作行为，根据相关规定，可直接向区县卫生监督所反映，经过核实后，由其进行处罚。潘卿建议市民，宠物生病打针时也因尽量选择有资质的合格宠物医院。
深圳宠物消费投诉猛增一倍多
宠物
宠物，是宠还是物?带宠物看个病，花钱多还遭罪?3·15消费者权益日前夕，深圳市消委会 发布一份信息表明，去年关于宠物方面的投诉同比上年增长一倍多，但调解成功率只有三成。行业认为，深圳宠物医疗水平与北京、上海等一线城市的差距正在逐渐 缩小，而随着深圳人生活水平的提高，饲养宠物、要求提供高质量的宠物服务呼声愈来愈高。中 国宠物医疗行业大概从1996、1997年才开始正式引进，宠物医院上牌拿照手续相对简单、缺乏法规监管是系统性难题，同时主管部门缺乏政策指引、扶助， 也是导致宠物医院本身问题频出的根本原因。此外，受传统思想影响，&ldqpo;兽医&rdqpo;不受重视，兽医人才也极度匮乏。另一方面，养宠人士数量庞大，大部分无从得到系 统性的学习和教育，也是导致宠物医患关系紧张的根源性因素。
新生事物总是遇到这样或那 样的问题。关注动物福利问题的行动亚洲中国区负责人张媛媛表示，官方和专业的民间组织应当加大普及养宠医疗知识力度，一方面，消费者从维护自身权益的角 度，也应该主动以同理心面对动物福利问题，而不是把全部责任推给宠物医疗机构;另一方面，应当促进行业规范制度细化和有针对性，赋予专业组织法定权力，负 责协调、调解，包括落实处罚的实权。
实例：测体温 爱猫直肠被捅出血
遭遇宠物医疗纠纷，宠物主人反馈最多的是维权时间较长，精力上耗不起。
去年9月，潘先生将一只孟加拉豹猫送至南山某宠物医院打三联疫苗，共消费225元。&ldqpo;第一次去的时候，宠物医院的工作人员都很热情，服务也非常好，第二次去对方态度大变。&rdqpo;潘先生称。
据潘先生介绍，其第二次带着爱猫到该宠物医院打疫苗。&ldqpo;如果不是我主动提醒要先测体温，医生直接就给猫打疫苗。打疫苗前先测体温，这是最基本的常识，如果是专业的医护人员，他们应该清楚这一点。&rdqpo;潘先生愤慨地说。
据介绍，最科学的猫咪体温测量是将体温计通过肛门插入直肠中。让潘先生最为恼火的是，在测量体温过程中，由于医护人员动作粗暴，其爱猫直肠被捅出血。随后几天，此猫出现不爱吃食等情况。
&ldqpo;孟加拉豹猫比较昂贵，我花了5万块钱才将它买回来。&rdqpo;潘先生表示，事发后，其向该宠物医院提出1万元的赔偿，对方置之不理。&ldqpo;除了政府相关部门监管不到位之外，维权时间太长也让我们很无奈。&rdqpo;潘先生说，事后其多次向监管部门南山区动检所投诉，但迟迟未得到回复。
送狗做绝育手术 却把狗害死了
去年5月，市民刘小姐打算给爱犬做绝育手术。5月19日上午送去医院，但下午2点左右接到医院电话，称&ldqpo;狗不行了&rdqpo;。等刘小姐赶到医院，爱犬已经死亡。消委会表示，刘小姐曾与医院协商未果，现诉求赔偿。
爱狗要截肢 投诉医院处置不当
去年年底，一市民的爱犬被车撞伤，带至一家宠物医院治疗，治疗几天之后，被医生告知爱犬的腿保不住了，要截肢。得知这个消息，犬主林女士表示不能接受，明明已经送去医院了，钱也没有少花，她质疑医院处置不当。
得知林女士的遭遇，同样是爱狗人士的薜女士表示，宠物的价值不仅与其
品种
有关，与主人对特定宠物个体的喜爱程度也密切相关。在饲养时间较长的情况下，宠物主人尤其会将感情因素掺杂进去，因此，宠物丢失、受伤时的价值难以量化，直接导致维权难。释疑：投诉难 解决难 原因一大堆
&ldqpo;宠 物医疗投诉，几乎最后只能双方协商处理，而且成功率非常低。&rdqpo;市消委会投诉咨询部魏兴介绍，宠物医疗投诉基本处在&ldqpo;监管空白、无法可依、无标准可循&rdqpo;地 带，处理起来非常头疼。其介绍，按照国家动物防疫法，宠物医疗应取得动物诊疗许可证，而从业人员必须持有执业兽医资格证。
无法律监管无标准可循
据官方数据统计，深圳市有官方兽医224名、执业兽医293名，取得《动物诊疗许可证》的诊疗机构123家。目前《动物防疫法》虽然对动物诊疗相关管理有规定，&ldqpo;但没有具体实施细则&rdqpo;，且对收费问题始终未有定论，国家也无相应限制标准。
在 对宠物医疗机构日常监管、审查等方面，深圳市经信委表示，各级动物卫生监督机构依据《动物防疫法》、《动物诊疗机构管理办法》、《执业兽医管理办法》相关 规定，对动物诊疗机构和执业兽医进行定期和不定期的监督检查。但何时检查、审查，投诉热点是否影响宠物医疗机构的续牌等关键性细节，官方未有表示。
魏 兴介绍，曾有消费者带着价值上万元的名贵犬到宠物医院治病，结果宠物犬接受治疗后不久就死亡，消费者投诉，但宠物医院坚称，&ldqpo;该宠物犬送到医院时已经快不 行了&rdqpo;。&ldqpo;责任到底该由谁来负?宠物医疗事故如何鉴定也没有标准，即使医院最后说愿意给出一定赔偿，但就这只名贵犬的价格如何认定都无标准可依。&rdqpo;魏兴 说，这时候消委会就只能当&ldqpo;和事老&rdqpo;，希望双方协商解决，如果双方都不退让，就会陷入僵局。
源头不规范宠物病发多
宠物也是动物活体的一种，从繁殖开始，买卖、运输、饲养和日常管理直到临终，都没有系统性法律规定，在动物卫生监督机构所执行的法律法规中，也没有要求出售动物必须具备血统证明书，动物的血种也不在管理范围之内。所以，宠物购买市场混乱、宠物来源不明、免疫不到位或根本
无免疫过程，这些因素都会引致宠物病发多，这也是导致后续诊疗问题频发的原因之一，根源矛盾难以调和。
魏 兴认为，按照国家规定，销售的活体宠物必须办理《动物卫生防疫许可证》，但此项规定的实施效果却很不理想，现实是，活体宠物没有商标标识、没有说明书、没 有三包服务等，市民在购买时随意性较大。消费者也不具备相关知识，消费权益保护意识较低，购买宠物多半没有签订合同、索取相关消费凭证等，发生消费纠纷 时，消费者无法出示有效证据，从而无法维护合法权益。监管部门的日常检查也难以到位。
行业扩张加速良莠不齐
因 为宠物不会说话，宠主发现症状时，往往已错过黄金治疗的72小时，这时候，医生的诊疗水平和宠主的配合程度往往决定了医治效果。中国兽医协会宠物诊疗分会 副秘书长张延忠说，一开始，深圳的宠物医疗水平相对其他一线城市差距较大，最大的差距就在于人才。行业一开始为自发性的成长，随着加速扩张，良莠不齐，必 然导致热点纠纷频发或者投诉。
瑞鹏宠物医院是深圳市现有拥有最多分店的医疗机构，也是投诉最为集中的医疗机构。他们坦承，正确和良好的沟通似乎是唯一的解决办法，提升医疗和管理水平才能彻底缓解问题。
在深圳，一些宠物店也干起了宠物医疗的服务，实属违法行为。&ldqpo;此类投诉也有逐年上升的趋势。&rdqpo;魏兴表示，宠物店非法从事宠物医疗服务，往往会遇到&ldqpo;死不认账&rdqpo;的尴尬，甚至出现宠物诊疗事故后关门一走了之。
执 业兽医师广东省小动物医学专业委员会理事、深圳宠物医疗协会秘书长陈火如表示，行业现在处于初期发展阶段，一切都是市场运作。诊疗水平比较发达的欧美国 家，按照惯例也没有&ldqpo;全部透明&rdqpo;的收费，因为养宠就是奢侈消费。在深圳，相关法律和行业指引要求收费需要公示，不在公示列表中的收费，则需先告知，取得消 费者同意后才能收取。他估测，目前深圳大概七成的收费项目能够做到明示。
民调：遇到宠物医疗纠纷 九成选择调解
市消委会提供的数据显示，涉及宠物的投诉正在逐年暴增(见图表)。
针 对宠物医疗纠纷频发现象，近日，南方都市报联合腾讯大粤网发起了一份问卷调查，共收回有效问卷322份，其中，超过九成的受访者表示，他们饲养的猫、狗等 宠物一般一年左右会去一次宠物医疗，平均每年在宠物医院的开支在1000元以下;超过八成的受访者表示，他们所遭遇不满意的宠物医疗事件为医院收费不透 明。遇到宠物医疗纠纷你会怎么办?针对这个问题，超过九成的受访者选择跟宠物医疗协调解决。
建议：爱宠有恙 就到正规宠物医院
经 过近20年的发展，深圳的宠物医疗水平的发展之快，相当于欧美宠物医疗行业100年的进程。对于正在饲养宠物和有兴趣饲养宠物的市民，魏兴建议，消费者在 购买宠物时，要认准是否有《动物卫生防疫许可证》，同时保留票据，并到正规的宠物医院为宠物诊疗。但最迫在眉睫、最根本的，是建议相关职能和监管部门，尽 快完善相关法律法规，细化宠物诊疗相关管理规定和标准，让宠物医疗监管有法可依、有章可循。
陈火如说，现今的行业协会、民间团体没有行政管理的权限，他建议参考人医投诉中的仲裁机制，让专业的兽医专家、行业协会介入判定医疗事故，并加强和主管机构的沟通，并赋予他们一定的法定权力。
(南方都市报)
聊聊动物 | 世界上最小的动物, 你见过几个?
从身形巨大的蓝鲸到肉眼看不见的微生物，动物世界的体型分类显得差距极大，一起来看看这些我们熟悉的动物类别里的迷你size是不是更加呆萌？ No.1 沙巴犀牛 沙巴犀牛是世界上最小的犀牛品种，只有刚刚超过一米的高度。这种微小的犀牛几乎绝迹，只有30-50只活 ...
从身形巨大的蓝鲸到肉眼看不见的微生物，动物世界的体型分类显得差距极大，一起来看看这些我们熟悉的动物类别里的迷你size是不是更加呆萌？
No.1 沙巴犀牛
沙巴犀牛是世界上最小的犀牛品种，只有刚刚超过一米的高度。这种微小的犀牛几乎绝迹，只有30-50只活在世界上了。
No.2 塔毛利帕斯州侏儒猫头鹰
这只猫头鹰从出生到成年只能长大到约13.5厘米长。它看起来就像一个毛绒玩具！
【时尚宠物】宠物时尚消费的四大类
宠物时尚消费，不仅是一种全新的消费理念，随着宠物经济的发展， 也在满足着更多养宠人的生活情趣与品质要求。
(1)宠物主题公园
这是专门为宠物提供各方面服务的活动场所。各类人的休闲设施，狗狗游戏、玩乐的场地全面开放，还包括专业的宠物训练器具、宠物游泳池，适合不同体型宠物的分区设计，让养宠人自由地与自己的爱宠享受生 活的放松与自由!
(2)能携宠共享的主题餐厅
既提供人的美味佳肴，也提供狗狗日常吃不到的精美点心和食物。环境优雅、气氛温馨，或许还会有新朋好友的见面，聊天谈地、消磨时光之余，更加装点品质生活!
(3)能携犬共享的度假村
这是很多朋友梦寐以求的生活!带上自己的爱犬，在假期中，好好地消遣每一分钟，告别都市的喧闹、回归自然的怀抱中。早起看朝阳，日落赏夜景，没有其他事物的打扰，求得难得的幽静和自在!
(4)拍摄精彩纷呈的人宠摄影
作为人像摄影的新型类型，人宠摄影已经被越来越多的养宠人接受并参与其中。一个人会有几个十年?而我们的爱宠大多仅有一个。在这十年中，爱宠陪伴我们一起，小至生活的点点滴滴，大到我们生活的变迁，它们都与我们共同经历和见证。
用镜头记录在一起的经典时刻，用镜头留下在一起的美好瞬间……
互联网催热“宠物经济”
“我们一起学猫叫，一起喵喵喵喵喵……”伴随着“洗耳”的歌声，各大社交平台上的宠物视频是互联网上最受欢迎的内容之一。由互联网带动的萌宠风潮席卷而来，受到年轻网民的追捧。与此同时，宠物流量也创造了巨大的商业价值，由宠物消费带来的“宠物经济”、“它经济”，成为新消费时代的特征之一。
吸引线上线下人群
“90后”白领小霏平时工作繁忙，但无论多晚睡觉，睡前都会花上半个多小时看一看微博、抖音等平台上的宠物照片和短视频。
“看宠物视频很快乐，有一种被'治愈'的感觉。”小霏说。这几年，社交媒体和短视频平台上出现了不少以宠物为主要内容的账号，收获了众多关注者。宠物的拥趸中，很多都是像小霏这样无暇照顾宠物，只能“云吸猫”“云养狗”的年轻人。
同样喜欢动物的“80后”媒体人涛涛，从3年前开始养了3只猫。2018年“双11”期间，他“屯”了不少猫粮、猫砂等宠物食品和用品，花费了2000多元，“比给自己买的东西都多”。
无论是“云养”还是“亲自养”，中国人对宠物的喜爱越来越深。有数据显示，中国宠物数量从2010年的9601万只增加到了2017年的1.68亿只，宠物家庭占比达到17%。此外，喜爱猫咪的“吸猫”人群达5000万人，消费者规模近3000万人。
宠物何以广泛“俘获”线上和线下的人群？专家表示，收入水平的提高为宠物经济及宠物消费的快速发展奠定了基础。与此同时，日益增长的单身人群和老龄化程度也间接推动了“它经济”的发展，通过养猫狗等宠物以寄托情感，正成为新的消费和生活习惯，宠物对于主人的意义也从“附属品”向“陪伴者”转化。
创造千亿市场规模
围绕着养宠热，一系列生产、销售和服务等商业活动撑起了超过千亿元的市场规模。有数据显示，2018年我国宠物消费市场规模达到1708亿元，比2017年增长27%。到2020年，这一数字有望达到2000亿元。《2018年中国宠物行业白皮书》显示，猫狗饲养者的，人均单只宠物年消费金额达5016元，平均每月超过400元。
宠物消费的增长推动了互联网宠物行业的发展。《2018年中国宠物行业白皮书》显示，养狗及养猫人群消费均以商品消费为主，大多集中在宠物食品、宠物医疗、宠物用品和其他消费（宠物美容、宠物寄养）等方面。
数据显示，2018年“双12”全天，宠物行业产生近400万笔订单。宠物经济不再是单一的货架型饲养模式，而是成为强个性化消费需求的宠物生态。近年来许多宠物用品电商平台如雨后春笋般出现。线下的宠物美容、宠物医疗等行业同样实现了较快增长，宠物经济渐成线上线下相结合的消费增长点。
尽管前景看好，但宠物行业的发展仍面临不少问题。有业内人士指出，与发达国家相比，中国宠物行业仍处于发展初期，宠物家庭比例和人均宠物数量仍有较大差距。此外，无论是上游还是下游产业，尤其是在宠物医疗、美容等领域，服务缺乏专业规范、水平良莠不齐、乱收费用等情况普遍存在，亟须加强监管，建立相关标准。
开拓行业新模式
随着互联网的快速发展，宠物经济也衍生了更多新的突破口，商业模式更加丰富和多元化。
近年来，基于宠物形象的衍生创作与创意层出不穷，受到了年轻消费群体的喜爱。从宠物表情包到影视、动漫、图书和游戏等衍生产品，呈现持续增长趋势。
宠物保险也是新兴的服务行业热点。从医疗险到责任险，随着宠物市场成熟、消费者保险意识的提升，宠物保险行业有不小的增长潜力。
宠物与餐饮行业的结合也是宠物经济的热点之一。猫咪咖啡馆、宠物餐厅等融合了宠物主题的餐饮业态，近年来成为各大城市的标配，是很多年轻游客“打卡”的必去之地。
此外，宠物产品及服务的丰富开拓了不少新“脑洞”，智能宠物用品、宠物摄影、宠物潮牌、宠物家具定制等新产品拓展了宠物经济模式，也代表了宠物经济从原本的“陪伴+互动”模式，变成更丰富的一站式简单养育模式。
来源：人民网
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宠物消费月支出过千元 未来三年将成2000亿市场
宠物消费月支出过千元 未来三年将成2000亿市场
由一只宠物引发的“它”经济愈发火热。12月20日，百姓网数据显示，宠物服务类目页面访问量明显上升。无数家庭对于宠物的喜爱，对宠物外形的注重，无形中带热了宠物消费市场。
百姓网统计数据显示，2017年11月，百姓网宠物类目访问量同比去年增长11.6%，其中宠物美容、宠物托管、宠物摄影等细分服务类占比明显上升。此外中国养宠物的家庭每年在宠物方面花费1000-3000元的最多，占35%，其次是花费5000-1万元的家庭。随着需求的增长，社区、街道中出现越来越多的宠物商店、宠物医院，同时也逐渐出现越来越多的宠物用品商城。不过，当下主要宠物消费依然集中在一线城市。消费者杨女士家中有一只泰迪犬，杨女士介绍，她每周为宠物洗澡一次、一月一次美容，加上狗粮和各种新鲜玩具，每月花费在2000元左右。
公开数据显示，2016年，全国在册宠物数量已超过1亿只，相当于13个中国人中就有1个人养宠物，此外，2016年整个市场规模已达1200亿元，预计到2020年，行业规模超过2000亿元。国家统计局数据显示，从2010-2016年，中国宠物行业年复合增长率为49.1%，是各行业增长之首。
宠物服务商户阿德犬舍对北京商报记者表示，2016年开始，得益于越来越专业的养护方式，犬舍的回头客越来越多，70%的本地买家都会继续为爱犬选择洗澡、美容等多种服务。由于顾客越来越多，犬舍在周末等节假日甚至都需要排队。此外，老人群体养宠物的比例也在逐年增加，据阿德犬舍店主介绍，2017年的顾客中，老人占比增长20%左右。
看了《通过线上消费，以预见宠物经济的下一个爆发点》这篇文章的朋友们，如果对宠物价格行情的其他相关知识感兴趣的话，宠物迷cw72.com的小编还为大家准备了专题：取一个好听的宠物名，一起来看看吧！
